سياسة الاسترداد
تعالج الطلبات بوضوح ولا تنتقص هذه السياسة من حق الانسحاب أو حقوق المستهلك الإلزامية.
تقديم الطلب
أرسل رقم الطلب والبريد المستخدم وسبب الطلب عبر صفحة الدعم. لا ترسل بيانات بطاقة أو كلمة مرور أو عبارة استرداد محفظة.
المراجعة
ينشئ نموذج الدعم رقم تذكرة لتأكيد الاستلام. تُراجع دون تأخير غير مبرر حالات الدفع المكرر، وتعذر توفير الوصول، والوصف غير المطابق، والحقوق القانونية المطبقة. قد نطلب معلومات لازمة لمطابقة الطلب، لكننا لا نطلب بيانات البطاقة الكاملة أو كلمة المرور.
طريقة الإرجاع والوصول
عند الموافقة يُعاد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن. قد يختلف زمن ظهوره حسب المزود. بعد استرداد صالح يمكن إلغاء الاستحقاق المرتبط بالطلب، دون حذف سجلات مالية يجب حفظها قانونًا.
English summary
Submit the order reference and purchase email through support. The ticket number confirms receipt. Approved refunds normally return to the original payment method and may revoke the related entitlement. Mandatory consumer and withdrawal rights are not reduced by this policy.